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Mercadona e Ikea, las empresas mejor valoradas por los españoles

Son las conclusiones de un estudio llevado a cabo por la empresa Grass Roots, por detrás se sitúan otras firmas como Decathlon, Correos, Lidl y Carrefour
Mercadona e Ikea, las mejores empresas valoradas por los españoles | La Coctelera

 

Mercadona e Ikea, son las empresas que encabezan la lista de las mejores valoradas por los españoles, según abala el estudio ‘The Human Brand’, realizado por la empresa Grass Roots, en colaboración con la Asociación DEC (Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente). 

Estas son las empresas mejor valoradas en España  

Los clientes perciben y establecen vínculos con las empresas y las marcas, de la misma manera que lo hacen con las personas. Esta es la base según el estudio 'The Human Brand', que desde hace años miden de qué forma perciben los consumidores, bajo los parámetros de la calidez y la competencia, las principales empresas de Europa y Estados Unidos. 

La cadena de supermercados valenciana y la compañía sueca, son las empresas que han obtenido una mayor puntuación, convirtiéndose así en las marcas que mejor percepción tienen los españoles. De esta manera, su alto grado de fidelidad e intención de compra desbanca a otras empresas del mismo u otro sector.  

Mercadona, una de las empresas mejor valoradas según el estudio 'The Human Brand' | Mercadona

Según el diagnóstico realizado en el mercado español, por detrás de Mercadona e Ikea se encuentran otras firmas como Decathlon, Correos, Lidl y Carrefour. La conclusión del estudio señala que las empresas relacionadas con servicios públicos, automoción, ‘retail’ y restauración son las que tienen una puntuación superior en familiaridad, calidez y competencia y, en consecuencia, tienen una mayor intención de compra, lealtad y posibilidad de recomendación. 

Las empresas peor valoradas: Banca y Seguros

Por otro lado, compañías del sector Bancario, Seguros, Energía y Telecomunicaciones son las que han presentado los peores resultados en los parámetros de familiaridad y, por lo tanto, la intención de compra y recomendación también se han visto reflejados de manera negativa. A pesar de esto, sí que hay marcas que en este sector están mejor estimadas como son ING, Mapfre, Sanitas o BBVA. 

Una oportunidad para las empresas

La Directora de Excelencia de Negocios de Grass Roots, Sonsoles Martón, ha explicado que en el estudio se ha medido la valoración de las empresas en cuanto a cómo se percibe su familiaridad, su calidez, su competencia y el comportamiento futuro del consumidor (recomendación, lealtad, intención de compra) en base a si producen emociones como la simpatía y lástima, desprecio y rechazo, admiración y fidelidad, envidia o desconfianza. 

 

En total, se han valorado 60 marcas, de diferentes sectores, y se han analizado más de 4.500 encuestas online, entre junio de 2016 y marzo de 2018. Los datos arrojados por el estudio ‘The Human Brand’ significan para las empresas una oportunidad para establecer nuevas estrategias y aumentar la lealtad y por tanto sus beneficios.